Stato dei miei ordini
Controlla se l’ordine è in preparazione, spedito o consegnato.
Assistenza Vaseoo
Hai un problema con un ordine, un venditore o il tuo account? Qui trovi le risposte più comuni e i canali per contattarci.
Domande frequenti
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa posso fare?
Verifica lo stato nella sezione I miei ordini. Se l’ordine risulta “spedito” ma non è arrivato entro i tempi stimati, puoi contattare il venditore o aprire una richiesta di supporto.
Come funzionano resi e rimborsi?
Ogni venditore può avere una propria politica di reso, ma devono rispettare le linee guida Vaseoo. In generale hai un periodo di tempo per richiedere il reso tramite la pagina dell’ordine.
Come contatto un venditore?
Dalla pagina del prodotto o dell’ordine sarà disponibile un pulsante “Contatta venditore”. Per questa demo, il sistema di messaggistica non è ancora attivo.
È sicuro pagare su Vaseoo?
I pagamenti vengono gestiti da provider esterni certificati. Non chiediamo mai di inviare soldi tramite bonifico diretto o canali non ufficiali. Se qualcuno lo richiede, contatta subito il supporto.
Non riesco ad accedere al mio account
Controlla di aver digitato correttamente email e password. In caso di problemi, usa la funzione “Password dimenticata” dalla pagina di login.
Link rapidi di aiuto
Alcune aree utili per gestire il tuo account.
Indirizzi di spedizione
Aggiungi o modifica gli indirizzi usati per la consegna dei tuoi ordini.
Preferiti e wishlist
Rivedi i prodotti che hai salvato per dopo e controlla se sono in sconto.
Diventare venditore
Vuoi iniziare a vendere su Vaseoo? Scopri come funziona l’area venditori.